Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TOVIAS (web y aplicación móvil PWA), ofrecida por TOVIAS L.L.C. (1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA). Contacto legal: legal@tovias.app. Privacidad y protección de datos: privacy@tovias.app.

El uso de TOVIAS implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y del Aviso Legal. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

A · Reglas de uso de la plataforma

1. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar TOVIAS es necesario crear una cuenta mediante email + contraseña o iniciar sesión con Google. El usuario declara:

• Ser mayor de 16 años.
• Que la información aportada es veraz, completa y actualizada.
• Que mantendrá la confidencialidad de sus credenciales.

El usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

2. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar TOVIAS únicamente con fines personales y legítimos, y a no emplearla para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Compartir contenido ofensivo, violento, discriminatorio o difamatorio.
• Subir documentos o datos de terceros sin su consentimiento.
• Intentar dañar, sobrecargar o deteriorar el servicio.
• Realizar scraping automatizado o explotación comercial no autorizada.

TOVIAS L.L.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hagan un uso abusivo o contrario a estos Términos.

3. Contenido subido por los usuarios

El contenido (documentos, fotografías, descripciones de viajes, comentarios, reservas reenviadas por email, etc.) es de la exclusiva responsabilidad del usuario. Al subirlo, garantiza que:

• Es titular de los derechos o cuenta con autorización suficiente.
• No vulnera derechos de imagen, propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• No contiene información ilegal.

El usuario conserva todos los derechos sobre su contenido y otorga a TOVIAS L.L.C. LLC una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente en el ámbito de la prestación del servicio.

4. Viajes compartidos y visibilidad

Cuando un usuario crea un viaje y añade participantes:

• La información del viaje (título, fechas, documentos asociados, gastos, etc.) puede ser visible para esos participantes según los roles asignados (organizador, participante, observador).
• El creador del viaje es responsable de invitar a personas adecuadas y de gestionar lo que se comparte.

TOVIAS no se responsabiliza del uso que los participantes hagan de la información compartida dentro de un viaje.

5. Reenvío automático de reservas por email

TOVIAS proporciona a cada usuario una dirección personal y única del tipo r-<token>@tovias.app para reenviar confirmaciones de reservas. Al reenviar un email a esta dirección:

• El contenido es procesado con inteligencia artificial (terceros: OpenAI) para extraer fechas, importes, ubicaciones y referencias.
• Se crea automáticamente una reserva en el viaje activo o más próximo del usuario.
• El usuario es responsable de no reenviar contenido confidencial de terceros sin autorización.
• La dirección personal es privada e intransferible: el usuario debe protegerla y comunicar inmediatamente cualquier sospecha de compromiso.

El detalle del tratamiento de estos datos figura en la Política de Privacidad.

B · Planes de suscripción y contratación

6. Planes disponibles

TOVIAS ofrece los siguientes planes de suscripción anual, cuyas funcionalidades específicas se detallan en la sección Planes de la plataforma:

• Plan Free: 0 €/año — 1 viaje activo, 5 participantes, 100 MB de almacenamiento.
• Plan Explorador: 6 €/año — 6 viajes activos, 12 participantes, 0,5 GB.
• Plan Viajero: 29,99 €/año — viajes ilimitados, 30 participantes, 2 GB.
• Plan Grupo: 69,99 €/año — viajes ilimitados, 60 participantes, 10 GB, soporte prioritario.

El plan Free permite usar TOVIAS de forma totalmente gratuita y sin caducidad para organizar tu primer viaje sin necesidad de suscripción de pago.

7. Precios e impuestos

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos aplicables.
• TOVIAS L.L.C. podrá modificar los precios futuros, sin afectar a las suscripciones ya contratadas hasta su próxima renovación.
• Las promociones se anunciarán claramente con su duración.

8. Proceso de contratación

1. El usuario debe disponer de una cuenta activa en TOVIAS.
2. Desde la sección de planes, selecciona el plan deseado.
3. Es redirigido a la pasarela de pago Stripe, donde introduce los datos de su tarjeta u otro método admitido.
4. Confirmado el pago, se activa el plan y se envía recibo por email.

El usuario es responsable de verificar la corrección de los datos de pago.

9. Métodos de pago

El pago se realiza a través de Stripe, proveedor independiente que cumple sus propias obligaciones legales y de seguridad (PCI DSS). TOVIAS no almacena ni accede a los datos completos de la tarjeta del usuario.

10. Duración y renovación

• Las suscripciones tienen una duración inicial de 1 año desde la contratación.
• Pueden configurarse para renovación automática anual. El importe se cargará en el método de pago asociado salvo cancelación previa.
• La renovación o cancelación se gestiona desde la cuenta del usuario o solicitándolo a legal@tovias.app.

11. Cancelación y reembolsos

11.1 Cancelación por el usuario. El usuario puede cancelar en cualquier momento. La cancelación:

• Impide futuras renovaciones automáticas.
• No conlleva, salvo previsión legal en contrario, devolución del importe ya pagado por el periodo en curso.
• El acceso al plan se mantiene hasta el final del periodo abonado.

11.2 Reembolsos. Se considerarán reembolsos en caso de:

• Cobro duplicado o error de facturación demostrable.
• Imposibilidad prolongada del servicio por causas imputables a TOVIAS.

Cada caso se valorará individualmente conforme a la normativa de consumidores.

12. Derecho de desistimiento

En contratos celebrados a distancia con consumidores, podrá existir derecho de desistimiento. No obstante, dado que TOVIAS es un servicio digital que comienza a prestarse inmediatamente tras la contratación, el usuario consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce que, una vez utilizado el servicio, puede perder el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores aplicable.

C · Disponibilidad, responsabilidad y cláusulas generales

13. Disponibilidad del servicio

TOVIAS L.L.C. se esfuerza por mantener TOVIAS operativo y actualizado, pero:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida.
• Podrá interrumpir el acceso por motivos técnicos, de seguridad o mantenimiento.
• Podrá modificar, ampliar o reducir funcionalidades, informando razonablemente.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, TOVIAS L.L.C. no será responsable de:

• Daños derivados de un uso inadecuado por usuarios o terceros.
• Decisiones tomadas por los usuarios a partir de información almacenada en TOVIAS.
• Fallos o incompatibilidades de dispositivos, navegadores o conexiones.
• La exactitud de datos de servicios externos (meteorológicos, cambio de moneda, Wikipedia, Viator, Foursquare, etc.).
• Errores del usuario al introducir datos de pago o incidencias imputables a Stripe.
• Interrupciones por fuerza mayor o fallos de terceros / redes de comunicaciones.

Nada de lo dispuesto excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente frente a consumidores.

15. Servicios de terceros

TOVIAS integra o enlaza servicios de terceros (Stripe, Google, OpenAI, Gemini, Foursquare, Viator, OpenWeatherMap, CloudMailin, Hostinger y otros). Cada tercero es responsable de su propio servicio y se rige por sus términos y políticas. TOVIAS no controla ni se hace responsable de dichos servicios.

16. Cancelación y cierre de cuenta

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Configuración o solicitándolo a legal@tovias.app. TOVIAS L.L.C. podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista sospecha fundada de fraude, uso abusivo, vulneración grave de estos Términos o sea necesario para proteger la seguridad del servicio o de otros usuarios.

En caso de cierre se perderá el acceso a la cuenta y a la información almacenada. Podrán conservarse determinados datos durante los plazos legales necesarios (p. ej. datos de facturación).

17. Modificación de los Términos

Podremos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o de la plataforma. Notificaremos al usuario por medios razonables (aviso en la app o correo electrónico). El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa de la Unión Europea y la legislación nacional aplicable en materia de consumidores, servicios digitales y comercio electrónico. Para cualquier disputa, el usuario consumidor podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR/ODR) de la UE.

Para consultas legales o contractuales: legal@tovias.app